Cuando el cliente realiza recogidas esporádicas del Buzón de Vacaciones desde SGIE>>Liquidación se lee el código de barras del sobre colector indicando como causa, "Entregado en oficina". Se asume la entrega y aparece en pantalla como en el resto de entregas. Cuando el titular o autorizado pase por la Oficina a recoger los envíos recibidos, al hacer la entrega, se darán de baja en la Oficina los sobres colectores. Se sacará un listado con los sobres colectores pendientes de recoger del buzón, donde se indicará lo que se recoge, si no es todo lo que hay hasta ese momento.
Los sobres recogidos quedarán registrados en el buzón con el nombre y número del DOI de la persona que lo ha recogido.
En el caso que el cliente no realice recogidas esporádicas se deben gestionar los sobres al vencimiento Buzón. Al vencimiento del contrato, saltará una alarma en SGIE-Oficinas (al abrirlo) y en SGIE- Carterías con un día de antelación y en la fecha de cierre, avisando que el contrato del Buzón de vacaciones finaliza en tal fecha. Al cliente se comunicará por SMS la finalización del servicio "buzón de vacaciones". Se cambiará el estado del buzón de vacaciones a "cerrado" y ya no se podrán sacar etiquetas para los sobres colectores en la cartería. A continuación, la operativa, vendrá determinada por la opción que el cliente seleccionó al formalizar el contrato: